資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清分析，透過數位方式提升公司競爭力與營運績效是近年台灣企業發展的主軸，但是資金、數位能力、人才及文化是台灣企業發展數位化過程中的四大難題。 圖／資誠提供 分享 facebook 資誠聯合會計師事務所今（26）日發布《2017全球數位智商調查報告（2017 Global Digital IQ Survey）》。調查發現，人工智慧和物聯網等新興技術將定義數位化的未來十年，徹底改變人與機器的合作方式。數位智商將變得更加重要，而提高組織數位智商的關鍵則在於專注使用者的體驗。調查顯示，全球52%的企業評估自身的數位智商為高，較去年的67%減少15%，這顯示大多數組織還無法跟上數位革命的腳步。73％受訪者將營業額成長列為數位計畫的最大好處，其次是利潤增加（47％）和成本降低（40％）。高達80%的受訪者表示，掌握機會使企業數位化是創新歷程的關鍵，然而，僅有43%的企業認為他們有致力於數位創新的團隊。根據調查，全球企業目前主要投資的技術重點，依序是物聯網（73%）、人工智慧（54%）、機器人（15%）、3D列印（12%）、擴增實境（10%）、虛擬實境（7%）、無人機（5%）和區塊鏈（3%）。而未來五年對於其商業模式最具破壞力的技術，則主要是物聯網（42%）、人工智慧（22%）和機器人（13%）。資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清分析，透過數位方式提升公司競爭力與營運績效是近年台灣企業發展的主軸，但是資金、數位能力、人才及文化是台灣企業發展數位化過程中的四大難題。他表示，台灣的毛利使投資資金受限，因此企業應找出關鍵數位轉型點，集中資源的投入，使成功機率增加。尤其應強化數位能力中的商業模式創新力，這比專注於數位技術來的有效果。同時，組織創新也有助於數位能力提升，設立數位長或將IT部門位階提高，都很重要。建議台灣企業應放棄產品思維，改為以客戶為核心的「同理心」思維，創造客戶價值。調查發現，以客戶為中心的企業相當重視新興技術的探索、具有專職的創新團隊，以及利用客戶諮詢小組蒐集意見。這些企業也計劃未來三年中投資更多資源於擴增實境和虛擬實境，建議台灣企業要特別注意擴增實境的應用與發展，它可以與客戶建立更強的聯結性。劉鏡清建議企業驅動數位化變革的十個方法：1. 建立數位文化與共識2. 提升資訊於組織中的位階3. 設立數位化轉型的專案組織4. 盤點企業的數位化投資5. 隨時掌握數位趨勢與數位競爭6. 創造有利於學習和合作的環境7. 訓練企業員工8. 使新興科技成為優先事項9. 任命新興技術的傳道者10. 建立數位領導?
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